Cambios y Devoluciones

El cliente podrá devolver o cambiar todo articulo que no sea de su satisfacción. El plazo disponible para notificar y gestionar una devolución será de 15 días naturales desde la recepción del envío.

La devolución podrá realizarse mediante recogida en su domicilio.

Recogida en domicilio

Para realizar la devolución, siga los siguientes pasos:

  • Envie un correo a online@mhiastore.com indicando el pedido y las prendas que quiere devolver
  • Tras comprobar todos los datos, nuestro servicio de mensajería contactará con usted para acordar la recogida.
  • Empaquete aquellos artículos que quiera devolver, de forma adecuada, con el fin de evitar el posible deterioro durante el transporte
  • Deberá introducir una copia de la factura recibida en el pedido, marcando la prenda a devolver.

En el caso de recogida en su domicilio, el coste de la devolución será de 5€ para España y Portugal. El cliente deberá abonar los portes del pedido original en case de que el pedido hubiera disfrutado de portes gratuitos y tras la devolución ya no cumpla las condiciones para tener portes gratuitos.

Para realizar cambios deberá realizar un nuevo pedido con el articulo adecuado.

No se aceptan cambios si no se ha indicado mediante la pagina de pedidos o por correo electrónico a online@mhiastore.com y se ha recibido confirmación por ese mismo medio.

La devolución del dinero se realizará por el mismo medio de pago realizado, en el caso de contrarreembolso se realizará una transferencia a la cuenta indicada. El reintegro del dinero se hará siempre lo antes posible.
Para cualquier tipo de reclamación es imprescindible presentar la factura o albarán de compra.

Todos los artículos que vayan a ser devueltos deben estar en las mismas condiciones en las que fue enviado.
Mhia Store se reserva el derecho de rechazar cambios/devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o de prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.